2026/01/12
障害発生報告(2026/01/12)

2026年2月4日
【2月度実施】KDDI FRE関連ネットワーク機器のOSバージョンアップ作業ご案内のご案内

2026年1月9日掲載
お客さま各位
ピカラモバイルメールサービスのメンテナンス実施について
平素は、ピカラモバイルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、ピカラモバイルメールサービスのメンテナンス作業に伴い、以下の内容で一部のサービスに影響が発生いたします。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
＜作業日時＞
①２０２６年　１月１３日（火）午後１１時 から 翌１月１４日（水）午前６時
②２０２６年　１月２０日（火）午後１１時 から 翌１月２１日（水）午前６時
（上記の各時間帯において最大６０秒の停止が２回発生）

2026年1月7日
eSIM再発行　システムメンテナンスのお知らせ
2026年1月7日
オンライン回線切替　システムメンテナンスのお知らせ
2023年10月30日
【復旧済】お留守番サービスEXの遠隔操作（伝言再生/総合案内）番号への着信不具合
2023年1月17日
【重要】お留守番サービスEXのシステム移行に伴うメンテナンスのお知らせ
2013年1月1日
EZwebサービスの定期メンテナンスについて

言語選択/Language
日本語
日本語
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簡体中文

2026年1月12日（月曜）午後9時～1月13日（火曜）午前8時
2026年1月16日（金曜）午前0時30分～正午
2026年1月20日（火曜）午前0時30分～正午
2026年1月20日（火曜）午後9時～1月21日（水曜）午前8時
リミットプラス／タイプリミット／タイプリミット バリュー／ファミリーワイドリミット／ファミリーワイドリミット バリューにかかわるシステムメンテナンスの一覧
対象のお客さま
リミットプラス／タイプリミット／タイプリミット バリュー／ファミリーワイドリミット／ファミリーワイドリミット バリューをご利用のお客さま
お客さまへの影響
メンテナンス中は、上限額を超えても発信停止が行われず、メンテナンス終了後からおおむね3時間以内に発信停止いたします。
対象地域

2026年1月7日
Jリーグクラブ「アルビレックス新潟」と「3MONTHS ファンマーケティングインターンシップ」を実施 -地域に密着した実践型インターンシップを通じて「アルビレックス新潟」の次世代ファンを創出-

メンテナンス
2026年 01月 14日 00:00 ～ 2026年 01月 14日 08:00
対象エリア:
全国
メンテナンス
2026年 01月 08日 00:30 ～ 2026年 01月 08日 02:30
対象エリア:
全国
1
2

2026年1月16日
01時00分から
2026年1月16日
05時00分まで
対象:
IoTプラットフォームサービス(APN=rcmvne.jp)
モバイルデータ通信サービス(APN=p.rcomm.jp)
内容:
サービスメンテナンス
影響:

2026年1月12日（月曜）午後10時30分～1月13日（火曜）午前5時
2026年1月12日（月曜）午後10時30分～1月13日（火曜）午前5時
→ご利用料金の確認（パソコン／iモード／spモード）
→決済サービスご利用明細（spモード決済・ドコモ払い／d払い）（パソコン／iモード／spモード）
→ポイント案内（パソコン／iモード／spモード）
→d払い残高充当額（モバイラーズチェック適用額含む）（パソコン／iモード／spモード）
2026年1月12日（月曜）午後10時30分～1月13日（火曜）午前5時

自動契約SIM発行機 最強くん
ご来店のお客様へ
ご来店のお客様へ
ショップ（店舗）
自動契約SIM発行機 最強くん

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[2025.12.25] 2026年1月の定期メンテナンスのお知らせ
2026年1月22日(木) 午前0時～午前6時
作業時間中、マイページ、MSPポータルへのログインおよび操作ができない時間帯が発生します。
また、数分間程度、通信パケットの中断あるいは通信中の回線切断および、接続しづらい状況が発生する場合があります。

[2025.12.25] 2026年1月の定期メンテナンスのお知らせ
2026年1月22日(木) 午前0時～午前6時
作業時間中、マイページ、MSPポータルへのログインおよび操作ができない時間帯が発生します。
また、数分間程度、通信パケットの中断あるいは通信中の回線切断および、接続しづらい状況が発生する場合があります。

2026年1月7日（水曜）午前1時00分～午前1時20分
メンテナンス中、ドコモメールにおいてメールの送受信遅延または失敗する場合がございます。
また、ドコモメールブラウザ版でのメール参照についてもエラーが発生する可能性がございます。
2026年1月14日（水曜）午前1時30分～午前3時30分
ドコモメールにかかわるシステムメンテナンスの一覧
対象のお客さま
ドコモメールをご利用のお客さま
お客さまへの影響
メンテナンス中、ドコモメールにおいてメールの送受信遅延または失敗する場合がございます。
また、ドコモメールブラウザ版でのメール参照についてもエラーが発生する可能性がございます。

モバイルデータ通信とは？オン／オフの切り替え方法と通信量の節約をわかりやすく紹介
スマホの容量とは？確認方法や増やす方法、容量の選び方も紹介
SIMロック解除とは？確認方法や解除のメリット・デメリットを詳しく解説

2025年12月31日（水曜）午後11時～2026年1月1日（木曜）午前9時
2026年1月1日（木曜）午後11時～1月2日（金曜）午前9時
2026年1月12日（月曜）午後9時～1月13日（火曜）午前8時
メロディコールにかかわるシステムメンテナンスの一覧
対象のお客さま
メロディコールをご利用のお客さま
お客さまへの影響
メロディコールが上限額を超えた場合、メンテナンス終了後のおおむね3時間以内に有料のマイメニュー登録および個別料金の追加を制限いたします。
対象地域
全国

モバイルデータ通信とは？オン／オフの切り替え方法と通信量の節約をわかりやすく紹介
スマホの容量とは？確認方法や増やす方法、容量の選び方も紹介
SIMロック解除とは？確認方法や解除のメリット・デメリットを詳しく解説

2026年1月8日（木曜）午前2時50分～午前4時
メンテナンス中、＋メッセージサービスにおいて、新規で利用開始ができないことがあります。

現在障害情報はありません。

現在発生している障害はございません。
【ドコモメールでIMAPパスワードが頻繁に求められる事象について】
2025年10月19日（日曜）～2025年11月14日（金曜）の期間、ドコモメールアプリ以外のメールアプリでドコモメールをご利用の一部のお客さまで「パスワードが正しくありません」と表示されIMAPアカウントのパスワードの入力を頻繁に求められる事象が発生しておりました。
現在、本事象は解消しております。
本事象の詳細、事象が継続して発生する場合の対処法については、ドコモメールサービス全体に関するお知らせ(
こちら
)をご確認ください。

【お詫び／解消】ドコモメールでIMAPパスワードが頻繁に求められる事象について
2025/12/23更新
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ドコモメールをご利用の一部のお客さまにおいて、パスワードの入力を頻繁に求められる事象が発生しておりました。パスワードを繰り返しご入力いただくなど、多大なるご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
本事象は、2025年11月14日（金曜）に解消しております。
発生していた事象
■発生期間
2025年10月19日（日曜）～2025年11月14日（金曜）
■対象のお客さま
iPhoneの標準メールアプリやパソコンのメールソフトなど、ドコモメール公式アプリ以外でドコモメールをご利用の一部のお客さま

2025年12月23日
【災害影響】大雨の影響により、石川県の一部エリアで携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（12月23日 午前10時00分時点）

【復旧】暴風雪の影響により、北海道の一部のお客様において通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（12月18日午後5時30分時点）
【復旧】ドコモ回線をご利用の一部お客様において、暴風雪の影響により、北海道の一部エリアで通信サービスがご利用しづらい状況について（12月18日午後6時10分時点）

2.影響エリア：厚岸郡浜中町、川上郡標茶町、阿寒郡鶴居村

現在障害情報はありません。

青森県東方沖で発生した地震による携帯電話サービスの影響について（最終報：12月16日 午前10時00分時点）

現在、メンテナンスの予定はありません。

現在、障害は発生していません

現在、メンテナンスの予定はありません。

2025年12月9日
端末紛失時の位置検索サービスについて
2025年11月18日
RCS提供対象拡大について

現在、障害は発生していません

2025年12月3日
大島商船高等専門学校とドコモとの船上基地局設営訓練を実施

BIGLOBEモバイル　新たにお申し込みいただいたSIMカードが利用できない事象についてのお詫び
復旧済
復旧日時
2025年12月01日 10時00分
「BIGLOBEモバイル」において、お客さまのお手元に到着したSIMカードが利用できない事象が発生しておりましたが復旧し、ご利用いただける状態になりました。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
2025年12月01日 10時37分

保守予定日 内容
2025年11月28日
auオフィスナンバー/光ダイレクトau子機機能にて、アプリ利用時にau携帯の発信になる事象について

2025.11.26
メンテナンス・障害情報
システムメンテナンスのご案内

メンテナンス・障害なし
メンテナンス・障害はありません
現在メンテナンス・障害は発生していません
現在予定されているメンテナンスはありません

現在、障害は発生していません

現在、障害は発生していません

2025年11月18日
京都市と洛和会、ドコモが「ドコモマルチチャージャ提供に関する覚書」を締結
滋賀銀行とドコモが「災害時の連携に関する協定」を締結 ～災害に強い地域の実現に向けて～

2025年11月25日（火曜）午後11時15分～11月26日（水曜）午前9時

2025.11.06
[回復]「スマート光ビジネスWi-Fi(バリュープラン)」サポ―トセンターに繋がりにくい事象について

2025年11月5日
【復旧】障害発生のご連絡

提供会社、メニュー、サービス名を飛ばす
サービス名

本サービスは、キャリア3社（KDDI・NTTドコモ・SoftBank）の回線網を使用して通信サービスを提供しており、
キャリア３社に関連する障害情報につきましては、以下のページをご確認ください。
Aプランご契約の方はこちら (KDDI障害情報ページへ)
Dプランご契約の方はこちら (NTTドコモ障害情報ページへ)
Sプランのご契約の方はこちら (SoftBank障害情報ページへ)
上記以外の障害については現在は発生しておりません。

2025年3月2日
【復旧】メールサービス（Eメール(i)）の受信遅延について（3月2日午前0時時点）

過去7日の間にお知らせはありません
過去7日の間にお知らせはありません

現在、メンテナンスの予定はありません。

2025年10月2日
【PC紛失時リカバリーサービス】メンテナンスのお知らせ（10月19日（日）実施）
2025年10月2日
【PC紛失時リカバリーサービス】メンテナンスのお知らせ（10月19日（日）実施）
日本時間 2025年 10月19日（日）10:00 ～ 18:00の間に本サービスのサーバーメンテナンス作業を実施いたします。
上記時間のうち、約5時間程度管理画面のご利用、機器の同期ができなくなります。
また、メンテナンス中に管理サイトへのアクセスがあった場合、メンテナンス中である旨のメッセージが表示されます。
ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
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ドコモのwebページ（通信障害等）

CMギャラリー

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【障害復旧】モバイルデータ通信サービスで通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況（9月11日12時30分時点）
当社のサービスをご利用できない、または利用しづらい状況が発生しておりました。
復旧日時:
2025年9月11日
11時55分
お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
2025年09月11日 12時33分更新

トラブル復旧
2025年 09月 05日 12:48 ～ 2025年 09月 06日 18:00

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[2025.8.30]【復旧】ソフトバンクネットワークからのMNP回線切替えや、一部のお客様において開通ができない状況について
2025年8月30日（土） 午後2時47分頃より、ソフトバンクネットワークからのMNP回線切替えや、一部のお客様において開通ができない状況が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
発生時刻：2025年8月30日（土） 午後2時47分頃～
復旧時刻：2025年8月30日（土） 午後7時4分頃
原因：ソフトバンク側 システムの不具合
[2025.8.7]【復旧】7日が開通日（課金日・起算日）の一部のお客様において、決済不可による一時利用停止のご案内メールが届いている状況について
2025年8月7日（木） 午後1時34分頃より、7日が開通日（課金日・起算日）の一部のお客様において、決済不可による一時利用停止のご案内メールが届いている状況が発生しておりました。
決済が完了されてないお客様は、マイページ「お支払い情報」＞「未払い料金の確認と支払い」から再決済をお申込みください。

以下日程において、割引の変更に伴い対象機種と一部アクセサリーがご購入いただけません。
2025年9月1日（月曜）
午前0時～翌午前10時
のりかえ（MNP）、新規契約、一部アクセサリー
2025年9月2日（火曜）
機種変更、契約変更
2025年8月31日（日曜）
午前0時～翌午前8時
home 5G HR02がご購入いただけません。
また、home 5Gプランを新規でご契約いただくことができません。

2025年7月31日 令和7年カムチャツカ半島付近の地震による津波に伴う支援について

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現在、障害は発生していません

現在、メンテナンスの予定はありません。

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2025年6月30日（月曜）午前3時30分～午前4時10分
Qtnet社ブロードバンド回線をお使いのお客さま
メンテナンス中のうち40分間連続停止が発生、フェムトセルを経由した音声およびパケット通信がご利用になれない場合がございます。
九州

障害情報 – auオフィスナンバー –

障害情報 – KDDI 高精度位置測位サービス –

モバイルチョイス/モバイルチョイス050をご利用の一部のお客様

【障害発生/障害復旧】モバイル通話録音サービスで通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況（5月26日17時10分時点）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の通り、モバイル通話録音サービスのお客さまにおいて、
当社の通信サービスをご利用できない、または利用しづらい状況が発生しておりました。
記
発生日時:
2025年5月26日
10時45分
復旧日時:
2025年5月26日

現在、障害は発生していません

法人のお客さま
モバイルチョイス“050”
 
会社概要
情報セキュリティポリシー
古物営業法に基づく表示
災害時の電話利用方法
パートナー制度
© Rakuten Mobile,Inc.

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現在、メンテナンスの予定はありません。

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現在、障害は発生していません

現在、障害は発生していません

2024年11月18日（月曜） 午後8時30分～11月19日（火曜）午前4時30分
メンテナンス期間中、以下の事象が発生いたします。
「天気・気象」
「週間天気」（スケジュール&メモアプリにて表示）
また、メンテナンス期間中に以下のお手続きがあった場合、メンテナンス後の反映にお時間がかかる場合がございます。
会員情報の変更
有料契約申込み
有料契約の解約申込み
最新情報は、
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決済サービスにかかわるシステムメンテナンス
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データ量到達通知サービスにかかわるシステムメンテナンス
一定額到達通知サービスにかかわるシステムメンテナンス
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